服务协议

一、定义

1. 管租宝：由我们提供的租赁管理软件及相关网站、Web端、移动端和技术服务。
2. 客户或您：注册、试用、购买或使用管租宝的企业、个体工商户、其他组织，以及经其授权的管理员和员工用户。
3. 企业管理员：由客户指定，负责成员、角色、权限、业务配置和企业数据管理的账号。
4. 客户数据：客户或其用户在管租宝内录入、上传、生成、导入或管理的业务数据和文件，但不包括管租宝软件本身、系统通用模板和我们的知识产权。
5. 订单：载明版本、账号数量、存储空间、服务期限、价款及其他商务条件的线上订单、报价单、合同或双方确认的书面记录。

二、账号注册与授权管理

1. 您应提供真实、准确、合法且有效的信息，并在发生变化时及时更新。我们有权通过合理方式核验注册、签约和付款主体的身份及授权。
2. 企业管理员有权在本企业租户范围内创建或停用成员、配置权限、查看和管理企业数据。客户应自行建立内部账号和权限制度，并对管理员及用户在授权范围内的操作负责。
3. 您应妥善保管账号、密码和验证码，不得出租、出借、出售或与无关人员共用账号。发现账号被盗用、权限异常或数据风险时，应及时联系我们并采取改密、停用等措施。
4. 因客户未及时调整离职人员权限、擅自共享凭证、终端设备管理不当等客户可控制原因造成的损失，由客户依法承担相应责任；因我们未依法履行安全保护义务造成的损失，由我们依法承担相应责任。

三、服务内容与版本范围

1. 管租宝可提供订单、客户、商品或设备、库存、扫码出入库、交付与归还、收付款、财务报表、利润分析、提醒、角色权限等功能。不同版本、账号数量和存储空间对应的功能及资源不同，您实际获得的服务以购买时的订单、报价单和产品页面为准。未明确列入订单或所购版本的功能，不视为我们已经承诺提供。
2. 我们可以持续优化界面、流程、兼容性、安全措施和非核心功能，但不应在已付费服务期内无正当理由实质性削减订单载明的核心功能。如确需因法律、安全、第三方停止服务或重大技术原因调整，我们会采取合理通知、替代方案、服务延期或费用处理措施。
3. 客户提出的个性化配置、数据迁移、现场服务、接口开发、培训或其他定制事项，只有在订单或补充协议明确列明后才属于交付范围。
4. 移动端、第三方接口、短信、存储扩容或其他附加服务如标注为赠送、测试或依赖第三方，其可用范围和期限以当时页面或订单说明为准。

四、试用服务

1. 试用期、试用账号数量、功能范围和数据容量，以试用开通页面或双方书面确认的信息为准。网站其他位置出现不一致的试用天数时，以实际开通记录为准。
2. 试用服务用于了解和评估产品，可能限制部分功能、容量、并发或支持范围。未经双方另行书面约定，试用服务不构成正式生产环境的可用性承诺。
3. 试用结束后，系统可停止相关功能或限制访问。您应在试用结束前通过当时可用的功能导出需要保留的数据。是否提供额外保留期，以试用页面或双方约定为准。

五、年度订阅与买断套餐

1. 年度订阅

年度订阅在订单约定期限内有效。服务到期后，如您未续费，我们可以停止相关功能或访问。续费价格以续费时有效的报价或双方确认的订单为准；已支付服务期内的价格不因后续调价而追溯变更。

2. 买断套餐的真实含义

除订单另有明确约定外：

• 买断套餐价包含自开通之日起前5年的基础服务器服务费；
• 自第6年起，如需继续使用云端系统，客户应支付服务器运维费；现行计费基准为买断套餐价的10%/年，具体金额以购买时订单或双方书面确认的续费规则为准；
• 额外账号、额外存储、定制功能、数据迁移、短信、第三方接口及其他增值服务另行计费；
• 软件使用授权以客户持续遵守本协议、依法使用服务并支付届时应付的服务器或增值服务费用为条件。

六、费用、开票与退款

1. 服务价格、付款方式、优惠、税费和开票信息以订单为准。您应按约定及时付款；逾期未付的，我们可在合理提醒后暂停相应付费服务。
2. 试用结束或付费功能开通后，除法律规定、产品存在导致核心服务无法使用的重大质量问题、我们未按约提供服务，或双方另有书面约定外，已支付费用通常不予退还。本条不排除您依法享有的退款、解除或索赔权利。
3. 因我们可归责的原因在较长时间内无法提供订单载明的核心服务，双方可根据影响程度协商采取修复、延长服务期、抵扣费用或退还未履行部分费用等措施。
4. 因客户自身网络、设备、账号配置、人员操作，或客户选择的第三方服务原因导致的不可用，不当然构成管租宝服务未交付；我们会在合理支持范围内协助排查。

七、客户使用规范

您不得利用管租宝从事以下行为：

• 违反法律法规、监管要求或公序良俗；
• 侵害他人个人信息、商业秘密、知识产权或其他合法权益；
• 未经授权录入、获取、导出、出售、泄露或使用他人数据；
• 上传病毒、恶意程序，攻击、扫描、干扰或破坏系统及其他用户服务；
• 绕过账号、容量、权限、接口频率或其他技术限制；
• 对软件进行未经许可的复制、出租、转售、反向工程、反编译或试图获取源代码，但法律明确允许的除外；
• 使用虚假身份、冒用他人主体，或将服务用于违法经营。

如发现上述行为或存在现实安全风险，我们可根据严重程度采取提醒整改、限制功能、暂停账号、保全证据或终止服务等措施。紧急情况下可先处置后通知；非紧急情况下，我们会尽可能提供合理说明和整改机会。

八、客户数据和个人信息

1. 客户对其依法享有权利的客户数据保留相应权利。除为履行本协议、提供客户要求的支持、保障安全或履行法定义务外，我们不会擅自将客户数据用于与服务无关的目的。
2. 客户决定在系统中收集和处理其员工、客户、联系人等个人信息时，应依法具备处理依据，完成必要告知、授权或同意，并遵循目的明确、最小必要和安全保护原则。
3. 在客户决定处理目的和方式的场景中，我们按照客户合法指示受托处理个人信息。我们会在提供服务所需范围内进行存储、展示、备份、故障排查和技术支持，不得超出约定目的处理。法律要求我们另行处理的除外。
4. 未经必要授权，我们的人员不主动查看客户业务内容。技术支持确需查看时，应核验提出请求者身份，并将访问控制在解决问题所需范围内。因安全事件、司法执法或法律义务必须访问的，依法律规定处理。
5. 客户收到个人信息主体的查阅、复制、更正、删除或撤回同意请求时，我们将在合理和技术可行范围内提供协助。客户应对请求是否合法、是否应当执行作出决定。
6. 个人信息处理的其他规则见《管租宝隐私政策》。如双方另行签署数据处理协议，以约定更具体且不违反法律强制性规定的条款为准。

九、数据导出、备份与服务终止后的处理

1. 在服务有效期内，客户可在所购版本当时提供的功能和权限范围内查看、使用或导出数据。我们不承诺任何版本均支持导出全部数据、全部附件或客户指定的任意格式；具体以实际功能和订单约定为准。
2. 管租宝不应被作为客户唯一的数据存档或法定档案保管方式。客户应根据经营、财务和合规需要，定期通过可用功能备份重要数据和文件。
3. 试用、订阅或其他服务到期、注销或终止前，客户应及时导出所需数据。到期后的过渡访问期及其范围，以订单、届时产品页面或双方书面约定为准；没有明确约定的，不应理解为我们承诺保留三个月或其他固定期限的登录和导出权限。
4. 过渡期结束或处理目的消失后，我们可依法删除或匿名化客户数据，但法律要求继续保存、争议处理或安全审计所必要的信息除外。备份副本将在既定轮换周期内清除；在此期间，我们仅进行存储和必要安全保护，不作其他用途。
5. 因客户误删、误操作或自行覆盖导致的数据变化，我们会在现有备份和技术能力范围内尝试协助，但不承诺所有数据均可恢复，也不承诺恢复到客户指定时间点。如需额外人工或专项恢复服务，双方可另行协商费用和范围。

十、系统维护、变更和中断

1. 我们将采取与业务规模和风险相适应的措施维护系统运行，但不承诺服务绝不中断、毫无错误或兼容所有设备、浏览器和第三方系统。
2. 因例行维护、版本升级或安全加固需要暂停服务时，我们会在合理可行范围内提前通知。为处理漏洞、攻击、故障或其他紧急风险，可先采取限制、切换或暂停措施，再及时说明。
3. 因电信网络、云服务商、支付或短信服务商、客户网络和设备、政府行为、法律政策变化、自然灾害、公共卫生事件、战争、骚乱、罢工、重大网络攻击等超出合理控制范围的原因导致延迟或中断，受影响一方在依法采取合理减损措施的前提下，按法律规定承担责任。
4. 如依赖的第三方服务发生变更或终止，我们可采用合理替代方案。替代方案将尽量保持核心功能，但界面、流程、性能或部分附加功能可能调整。

十一、知识产权

1. 管租宝软件、页面设计、程序、通用模板、文档、商标、标识及相关技术成果的知识产权归我们或合法权利人所有。
2. 付费或买断套餐仅授予客户在约定范围内使用服务的权利，不转让软件著作权、源代码、商标权或其他知识产权。
3. 客户应确保其上传的文字、图片、文件、商标和其他内容具有合法来源及必要授权。因客户内容侵害第三方权益造成争议的，由客户依法承担相应责任；因我们未按约处理或擅自使用造成的，由我们依法承担相应责任。
4. 客户提出的建议或反馈可由我们用于改进产品，但我们不会因此取得客户业务数据或商业秘密的所有权。

十二、保密

双方对在合作中获知且非公开的商业秘密、技术资料、价格信息、客户数据和其他明确或依性质应当保密的信息负有保密义务。未经信息提供方同意，不得向无关第三方披露，但为履行本协议向受保密约束的员工或服务商披露、依法向监管或司法机关提供、或信息已合法公开的除外。

保密义务在本协议终止后继续有效，直至相关信息合法公开或不再具有保密性。

十三、暂停、注销和终止

1. 客户可停止续费，并可通过系统功能或联系渠道申请注销账号。为防止误操作和数据损失，我们可以核验企业管理员身份、费用结算和数据导出情况。
2. 客户严重违反本协议、逾期付款、侵害他人权益、危害系统安全或从事违法活动的，我们可根据风险采取限制、暂停或终止措施，并保留依法追究责任的权利。
3. 我们如决定主动终止管租宝整体运营，除因法律禁止、紧急安全事件或不可抗力无法做到外，将以合理方式提前通知付费客户，为客户提供合理的数据导出安排，并依法或按订单处理未履行部分的费用。
4. 协议终止不影响终止前已经产生的付款、保密、知识产权、数据处理、违约责任和争议解决条款的效力。

十四、服务说明与责任边界

1. 管租宝是经营管理工具，不替代客户的财务审计、税务申报、法律判断、设备安全检查或内部管理决策。客户应对录入数据、业务规则、财务口径、员工权限和最终经营决策进行复核。
2. 报表、提醒、利润或库存结果依赖客户录入数据、配置和实际操作。我们不保证使用服务后必然提升收入、利润、周转率、客户满意度或达到特定经营结果。
3. 对于免费、试用、赠送或测试功能，在法律允许范围内，我们按现状提供；如其存在严重故障，我们可选择修复、替换或停止提供，但不得据此免除因故意或重大过失造成损害的责任。

十五、违约责任和责任限制

1. 任何一方违反本协议并给对方造成损失的，应对其过错和违约行为造成的实际、直接且可合理预见的损失承担责任。受损方应采取合理措施防止损失扩大。
2. 在法律允许的范围内，除双方另有书面约定外，我们对同一事件或同一系列相关事件承担的累计赔偿责任，以客户就受影响服务在事件发生前12个月实际支付的服务费为上限；使用不足12个月的，以该订单实际支付的服务费为上限。买断套餐以受影响订单实际支付的买断套餐费及最近12个月实际支付的相关服务器运维费合计为上限。
3. 在法律允许的范围内，我们不对可合理避免的间接损失、预期利润损失、商誉损失或因客户未进行必要备份而扩大的损失承担责任。
4. 上述限制不适用于因一方故意或重大过失造成对方损失、造成人身损害、侵犯个人信息权益或法律明确不得限制或免除责任的情形。
5. 本协议任何免责或限责条款均不用于免除我们依法应承担的安全保护、个人信息保护、产品质量或其他强制性义务。

十六、协议更新

1. 我们可根据法律变化、产品功能和经营安排更新本协议。对您权益有重大影响的变更，我们会通过站内通知、弹窗、邮件或其他显著方式告知。
2. 更新不得无正当理由追溯性削减客户已付款服务期内的核心权益。已确认订单与更新后的通用条款冲突时，订单在其服务期内优先。
3. 如您不同意对未来服务适用的更新，可在当前服务期结束前停止续费；如变更必须立即生效以符合法律或处理重大安全风险，我们会说明原因并依法处理。

十七、通知和联系

1. 我们可通过系统消息、弹窗、短信、电子邮件、网站公告或客户预留的其他联系方式发送服务通知。您应保证联系方式有效并及时查看。
2. 商业营销信息将依法提供拒绝或退订方式。服务到期、安全预警、账号异常和交易通知不属于营销信息。
3. 联系方式：contact@guanzubao.com；联系地址：北京市朝阳区东四环中路41号嘉泰国际大厦A座1631室。

十八、法律适用和争议解决

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。

发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者或其他主体的管辖权保护另有强制规定的，从其规定。

十九、其他

1. 本协议部分条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力；双方应以最接近原合法目的的有效约定替代。
2. 我们未立即行使某项权利，不表示放弃该权利。
3. 标题仅为阅读方便，不影响条款解释。
4. 如您对本协议有疑问，可通过 contact@guanzubao.com 联系我们要求说明。